DominusDomi
Eliminare l'account
Puoi chiudere il tuo account DominusDomi quando vuoi, senza chiedere il permesso a nessuno e senza spiegazioni. Qui trovi come si fa — dall'app in tre passi, oppure per email se l'app non ce l'hai più — e, soprattutto, che cosa viene cancellato e che cosa resta.
Dall'app, in tre passi
È la strada più rapida, e la trovi allo stesso posto sia che tu usi DominusDomi per la tua casa, sia che tu ci lavori dentro:
- apri Impostazioni (l'ingranaggio);
- scegli Elimina account;
- conferma la tua identità con il modo con cui sei entrato — password, Google oppure Apple — e digita la parola che ti viene chiesta.
Prima dell'ultimo tocco l'app ti mostra per iscritto che cosa sparisce e che cosa resta, e ti lascia scegliere se togliere anche il tuo nome dai registri conservati. Fino a quel tocco non succede niente, e da lì in poi non si torna indietro.
Per email, senza l'app
Se hai già disinstallato l'app, o non riesci ad accedere, scrivi a assistenza@dominusdomi.com con oggetto Cancellazione Account, dall'indirizzo email con cui ti sei registrato.
Serve solo quello: l'indirizzo è la verifica. Non chiediamo documenti, non chiediamo il motivo, e non proviamo a farti cambiare idea.
Cosa viene cancellato
Sparisce tutto ciò che sei tu:
- l'accesso (email, password o collegamento a Google/Apple): l'account non esiste più e non si può riaprire;
- il tuo profilo: nome o soprannome, foto, lingua, preferenze, notifiche;
- la tua presenza e la posizione di casa, se avevi acceso la presenza automatica;
- lo stato del tuo abbonamento presso di noi (la disdetta dell'abbonamento va fatta anche nello store, vedi sotto);
- i dati d'uso e di diagnostica collegati al tuo account.
L'abbonamento Premium si acquista e si disdice su App Store o Google Play, che ne sono i venditori. Cancellare l'account qui non ferma il rinnovo automatico là: disattivalo dalle impostazioni del tuo account dello store, altrimenti continua per conto suo.
Cosa resta, e perché
Una cosa sola, e ti diciamo perché: le ore lavorate e i giorni concordati restano al nucleo familiare con cui li avevi in comune.
Non è un dato «tuo» soltanto: è la memoria di un lavoro fatto in due, e serve a entrambi. Se sparisse con l'account, chi resta perderebbe il conto di quello che è già successo — e potrebbe perderlo anche contro di te. Per questo si conserva, entro i termini indicati nella sezione Per quanto conserviamo i dati dell'informativa, e poi viene cancellato da sé.
Al momento della cancellazione puoi però chiedere di togliere il tuo nome: le ore restano, l'identità no. È la casella che l'app ti mostra al primo passo.
Restano anche le fatture di un eventuale ordine del tag NFC, che la legge fiscale italiana impone di conservare dieci anni.
Se sei il proprietario di una casa
Se amministri una casa in cui c'è un altro familiare, prima di chiudere l'account devi passargli la casa: l'app te lo chiede e ti porta dove si fa. Serve a non lasciare senza guida una casa in cui qualcuno sta ancora lavorando.
Se invece sei l'unico familiare, non c'è niente da passare: chiudendo l'account si chiude anche la casa, e il registro delle ore resta a chi ci ha lavorato.
Tempi
Dall'app l'account si chiude subito. Per email la richiesta è elaborata entro un mese, prorogabile di due mesi per richieste complesse, come previsto dall'art. 12 GDPR — e in quel caso ti avvisiamo noi.
Hai un dubbio prima di premere? Scrivi a assistenza@dominusdomi.com: si risponde in italiano, e non si vende niente.